「コミュニケーション」という言葉は、日本語では「こみゅにけーしょん」と読みます。

「この件は議題から外れて、資料は使われなかった。急ぎでまとめてくれたのにすまなかった。次回の議題にも挙げるから、そのときに使わせてもらうよ」

コミュニケーションは、単なる情報のやり取りにとどまらず、リレーションシップの構築にも不可欠な要素です。

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この成り立ちからもわかるように、コミュニケーションは一方通行ではなく、相互作用を伴うプロセスであることが強調されているのです。

企業で伝えているコミュニケーション研修のテーマは、「伝え方」「叱り方」「褒め方」が目立っています。

現在、様々なメディアを通じてコミュニケーションを行う時代だからこそ、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことが大切です。

メールや手紙、チャットなど、文字として出力された言葉によるやり取りはテキスト型コミュニケーションと呼ばれます。やり取りの内容がモノやデータとして残る点や、時間をかけて伝える内容を考えられる点などが主な強みです。

本題に入る前に、自己紹介やちょっとした世間話からスタートすることがあると思います。

情報は、論理的で、誰もがその言葉通りに受け取れるもので、そこに感情は発生しません。

以心伝心を大切にしてきた私たちが暮らす日本では、まわりと『本音』で関わるより、『建て前』や言葉の行間を感じ取ってもらいながらコミュニケーションします。重要なポイントです。

すぐに議題に入るのではなく、伝える内容が大事であればあるほど、それが受け入れやすい環境を事前に整えておく必要があります。

「上司から、『コミュニケーションがダメだから学んで来い』と言われた…」

日常生活や仕事の場面でも、円滑なコミュニケーションがあると、お互いの信頼関係が生まれやすくなります。